Často kladené otázky
Demoverze (testovací e-shop)
1. Je možné si vyzkoušet a otestovat ovládání e-shopu?
Ano, o demoverzi si můžete požádat přes formulář na webu. Přístup se vytvoří automaticky a údaje dorazí e-mailem během pár minut. Demoverze je soukromá, můžete bezpečně testovat i objednávky.
2. Kdy si můžu začít e-shop plnit zbožím?
Okamžitě po obdržení přístupu do demoverze. Vložený obsah (produkty, kategorie, texty) přeneseme do ostrého provozu na vaši doménu.
3. Můžu si demoverzi plnit skutečnými daty? Nepřijdu o vložené zboží při spuštění?
Ano, data z demoverze se při spuštění přesunou na požadovanou doménu. O nic nepřijdete.
Začínáme s e-shopem
4. Jak provést objednávku e-shopu?
Objednávku odešlete z administrace demoverze nebo z webu. Po přijetí vystavíme podklady k platbě a po úhradě spustíme na vaší doméně.
5. Jak tvorba e-shopu probíhá?
Postup krok za krokem: demo → naplnění obsahem → objednávka → platba → nasazení.
6. Jak dlouho vytvoření e-shopu trvá?
Přístup do dema je během minut. Ostrý provoz je možný po úhradě a po dokončení plnění obsahem. Případné práce na míru mají samostatný termín dle rozsahu.
7. Jak probíhá zprovoznění e-shopu?
V administraci demoverze pošlete přes Klientskou sekci požadavek (doména + termín). Po kontrole spustíme ve sjednaném datu.
8. Je možné hromadně převést zboží ze stávajícího e-shopu?
Ano. Zajistíme migraci ze široké škály platforem. Cena závisí na rozsahu dat a mapování.
Hybridní e-shop
9. Co je to hybridní e-shop?
Hybridní e-shop je chytré spojení rychlého a levného krabicového řešení s možností individuálních úprav na míru. Zákazník tak získá e-shop, který může začít okamžitě používat a postupně rozšiřovat, aniž by se musel rozhodovat mezi „levnou šablonou“ nebo „drahým vývojem na míru.
10. Proč hybridní e-shop a jaké má výhody?
Získáte rychlý a levný start díky vestavěným funkcím krabicového řešení a zároveň možnost úprav na míru podle vašich potřeb. Začnete okamžitě prodávat, využijete SEO-optimalizovaný základ (čisté URL, metatagy, strukturovaná data) a postupně můžete přidávat další funkce, integrace či vlastní grafiku. Nemusíte se rozhodovat mezi levnou šablonou a drahým vývojem – hybridní e-shop spojuje to nejlepší z obou světů a roste spolu s vaším byznysem.
11. Jak se hybridní e-shop liší od klasického e-shopu?
Hybridní e-shop se od klasického liší hlavně svou flexibilitou. U běžného e-shopu si musíte vybrat – buď levná šablona s omezenými možnostmi, nebo drahý vývoj na míru. Hybridní e-shop kombinuje obojí: okamžitě použitelný základ s vestavěnými funkcemi a k tomu možnost rozšíření o úpravy na míru. Díky tomu je start rychlý a cenově dostupný, ale přitom se e-shop může časem proměnit v řešení přesně podle vašich potřeb – od designu až po napojení na externí systémy.
12. Je hybridní řešení vhodné i pro B2B?
Ano. Hybridní e-shop podporuje všechny důležité funkce pro B2B obchod – partnerské ceníky, firemní účty, schvalování objednávek i napojení na ERP a účetní systémy. Obchodníci mohou přímo v administraci zakládat objednávky za klienty, takže řešení je plně připravené i pro velkoobchod a firemní zákazníky.
Marketing & SEO
13. Jak Sunlight řeší SEO (organiku)?
Čisté URL, editace metadat, strukturovaná data (produkty, FAQ), sitemap, výkon (Core Web Vitals), interní prolinkování. Zákaznické dotazy převádíme do obsahu (FAQ/poradna) pro long-tail.
14. Co je „hybridní SEO“ u e-shopu?
Strategie propojující poradnu/FAQ, kategorie i prodejní kanály. Vznikají vstupní stránky cílící na konkrétní záměr nákupu a dotazy z reálné podpory.
15. Pomůžete s PLA/performance/remarketingem?
Ano. Zajistíme Google/Seznam PLA, remarketing, e-mailové automaty, affiliate i srovnávače. Data z hybridního prodeje využíváme k přesnějšímu cílení a vyššímu ROAS.
Vylepšení
16. Lze v průběhu používání změnit variantu?
Ano. Změna varianty je kdykoli možná.
17. Můžu dokoupit funkce z vyšší varianty?
Ano, doplňkové funkce objednáte v Klientské sekci.
18. Jsou aktualizace v ceně?
U pronájmu ano – zahrnují výkon, bezpečnost, integrace a UX.
Technika & integrace
19. Přenesete data ze stávajícího e-shopu?
Ano. Umíme migrace produktů, kategorií i zákazníků/objednávek dle dohody. Nacenění dle rozsahu a mapování.
20. Jaké integrace podporujete?
Platební brány, dopravce, ERP/účetnictví, sklady, mailing, analytika, produktové feedy, pokladny/prodejny (omnichannel).
21. Mohu mít vlastní doménu a hosting?
Doménu můžete mít vlastní (pomůžeme se správou). Webhosting je v ceně pronájmu, staráme se o provoz, zálohy a dostupnost.
Pronájem vs. odkoupení licence
22. Lze Sun-shop využívat jako krabicové řešení i jako e-shop na míru?
Ano. Základ je „krabice“ pro rychlý start. Pokud potřebujete specifika, rozšíříme systém o úpravy na míru. Díky hotovému základu jsou práce rychlejší a levnější než vývoj od nuly.
23. Jak se nacení úpravy na míru?
Individuálně dle rozsahu a složitosti (programátorské i grafické práce). Vždy dostanete cenovou nabídku předem.
24. Musím mít jen pronájem, nebo si mohu licenci odkoupit?
Základní model je pronájem s aktualizacemi a podporou. U větších projektů je možný i odkup licence s provozem pod vaší správou. Rádi porovnáme TCO obou variant.
Webdesign & doplňkové služby
25. Umíte vytvořit i samotný web, ne jen e-shop?
Ano. Děláme webdesign na míru i grafické práce. Dodáme firemní web, microsite či blog – samostatně nebo napojené na e-shop.
26. Jak probíhá objednávka webdesignu na míru?
V Klientské sekci popíšete zadání, připravíme návrh, po vašem schválení následuje implementace. Úpravy nad rámec balíčku účtujeme jako vícepráce. Termíny i rozsah komunikujeme transparentně.
Ceny & fakturace
27. Jak funguje fakturace a mohu změnit fakturační období?
Fakturace běží podle zvolené varianty. Fakturační období lze kdykoli změnit v Klientské sekci bez poplatku.
28. Nabízíte záruku?
Ano, záruka je zahrnuta v ceně pronájmu. Na implementované úpravy na míru poskytujeme samostatnou záruku dle dohody.
Ukončení pronájmu
29. Jak ukončit pronájem e-shopu a jaká je výpovědní lhůta?
Stačí zaslat písemnou výpověď; běží výpovědní lhůta jeden celý kalendářní měsíc od 1. dne následujícího měsíce po doručení. Detaily viz obchodní podmínky.
Ostatní
30. Jak rychle reaguje technická podpora?
U kritických problémů v pracovní dny do 24 hodin, u nekritických do 5 pracovních dnů. Pro urychlení prosíme o ID objednávky, URL a kroky k reprodukci.
31. Co je internetová doména a proč ji řešit včas?
Doména je adresa vašeho webu (.cz, .eu, .com…). Včasná registrace předchází kolizím a urychlí spuštění. Registraci můžete vyřídit sami nebo zajistíme my.