- Je při objednávce Vašich služeb nutné osobní jednání?
- Jak tvorba e-shopu probíhá?
- Je možné si vyzkoušet a otestovat ovládání e-shopu?
- Kdy si můžu začít e-shop plnit zbožím?
- Je možné si nechat převést zboží ze stávajícího e-shopu do systému Sun-shop?
- Jak dlouho vytvoření e-shopu trvá?
- Je u e-shopu možné v průběhu používání přejít na lepší Variantu?
- Je u e-shopu možné v průběhu používání dokoupit funkce z lepší Varianty?
- Je u e-shopu možné aktualizovat zakoupenou Variantu na aktuální verzi?
- Vztahuje se na systém Sun-shop nějaká záruka?
- Jak rychle reaguje technická podpora v případě problému?
- Co je to internetová doména?
- Co je to webhosting?
Je při objednávce Vašich služeb nutné osobní jednání?
S většinou našich zákazníků osobně nepřicházíme do styku (odhadem jen s 20 % našich zákazníků proběhlo osobní setkání). I když se to může zdát problém, spolupráce na dálku funguje velmi dobře a ušetří spoustu času. Ke komunikaci se zákazníky používáme nejčastěji email. Telefon se sice může zdát být efektivnější, ale k emailům se snadno dá vrátit a v klidu si rozmyslet řešení. Požadavky jsou emailem jasně dané, takže se nestane, že by byla nějaká informace nenávratně zapomenuta či opomněna. Osobní setkání je samozřejmě vždy ku prospěchu věci, ale dá se bez něj obejít. Schůzku je možné domluvit si v našich kancelářích v Brně, schůzky a konzultace poskytujeme zdarma.
Jak tvorba e-shopu probíhá?
Tvorba e-shopu probíhá v několika krocích. Ke každému zákazníkovi přistupujeme individuálně, takže se jejich sled může mírně lišit.
- 1) zprovoznění soukromé demoverze Sun-shop zákazníkovi
- 2) výběr varianty e-shopu zákazníkem, stanovení požadavků na další funkce e-shopu, požadavky na webdesign
- 3) na základě požadavků vypracování cenové kalkulace
- 4) schválení cenové kalkulace zákazníkem
- 5) objednávka e-shopu zákazníkem, podpis licenční smlouvy, u pronájmu souhlas s obchodními podmínkami
- 6) práce na webdesignu, úpravy a schválení webdesignu zákazníkem
- 7) zprovoznění e-shopu
Je možné si vyzkoušet a otestovat ovládání e-shopu?
Chtěli byste si ovládání administrace e-shopu vyzkoušet v praxi? Pak pro Vás zpřístupníme soukromou demoverzi e-shopu na požádání. Požadavek na zprovoznění demo ukázky stačí zaslat na náš email nebo nás kontaktujte telefonicky. Přístup Vám bude vytvořen během 24 hod, přístupové údaje Vám budou zaslány emailem.
Kdy si můžu začít e-shop plnit zbožím?
Plnění e-shopu zbožím je možné prakticky ihned po obdržení přístupu do soukromé demoverze. Bude Vám zprovozněn soukromý účet na našich serverech, kde bude možné plnění e-shopu zbožím a dalším obsahem a testování před ostrým provozem.
Je možné si nechat převést zboží ze stávajícího e-shopu do systému Sun-shop?
Naprogramovat převod zboží ze stávajícího systému do systému Sun-shop je možné. Cena se odvíjí od množství požadavků na převedené informace a od komplikovanosti samotného převodu. Máme zkušenosti s převodem zboží ze systémů např. Zencart, Panavis, Vltava 2000, Mimishop, ....
Jak dlouho vytvoření e-shopu trvá?
Zprovoznění e-shopu je možné ihned po uhrazení plateb za licenci nebo pronájem e-shopu. Obvykle je ostrý provoz možný do 14 dnů od uhrazení první zálohy.
V případě webdesignu e-shopu na míru zabere návrh, schvalování a implementace webdesignu v rozmezí 3 až 5 týdnů, e-shop je možné zprovoznit na provizorním webdesignu i dříve, a webdesign na míru nahrát později.
Je u e-shopu možné v průběhu používání přejít na lepší Variantu?
Přechod na vyšší variantu systému je možný. Pokud systém nebyl upravován na míru, platí se pouze rozdíl mezi cenami Variant. Samotný přechod i převedení zboží je zdarma. Pokud byly provedeny úpravy na míru, byla by cena za přechod stanovena individuálně.
Je u e-shopu možné v průběhu používání dokoupit funkce z lepší Varianty?
Dokoupení některých funkcí z lepší Varianty je možné, cena by byla stanovena v závislosti na konkrétních požadavcích. Požadavky můžete zaslat na naši emailovou adresu, na jejich základě bychom Vám stanovili předběžnou kalkulaci.
Je u e-shopu možné aktualizovat zakoupenou Variantu na aktuální verzi?
Systém Sun-shop neustále vylepšujeme a s tím dochází i k přidávání funkcí do nabízených Variant. Pokud jste si zakoupili licenci k systému Sun-shop a měli byste zájem o nahrátí nových funkcí, které byly do Vaší současné Varianty s rozšiřováním funkcí systému přidány, je aktualizace možná. Aktualizace systému o nové funkce nejsou zahrnuty v ceně licence. O rozšíření verze systému o další funkce si lze zažádat formou doplňkové objednávky služeb. Cena bude stanovena v závislosti na požadavcích na rozšíření.
V případě pronájmu systému jsou aktualizace systému zahrnuty v ceně, aktualizace probíhají až 4 krát ročně.
Vztahuje se na systém Sun-shop nějaká záruka?
Na systém je poskytovaná záruka v délce 6 měsíců. Protože se nejedná o klasickou koupi výrobku, ale převod omezených majetkových práv k licenci softwaru, nevztahuje se na licenční smlouvu k softwaru zákonná záruka 24 měsíců. V případě požadavku na delší záruku je možno záruku prodloužit za příplatek.
Jak rychle reaguje technická podpora v případě problému?
Garantovaná doba reakce je u kritických problémů v pracovní dny do 24 hodin, u problémů neohrožujících chod e-shopu do 1 týdne.
Co je to internetová doména?
Internetová doména je Vaše internetová adresa, pod kterou návštěvníci najdou Vaše webové stránky. Nejčastěji u nás používané domény mají příponu .cz, .eu, .com, .org apod. Doménu si můžete zaregistrovat sami, nebo to za Vás bezplatně uděláme my. Za internetovou doménu se platí roční udržovací poplatek.
Co je to webhosting?
Webhosting je prostor na serverovém počítači, kde jsou Vaše www stránky uloženy a odkud se zobrazují návštěvníkům. Webhosting si můžete zaregistrovat sami, nebo to za Vás bezplatně uděláme my. Webhosting je placená služba.
